El marketing digital ha evolucionado rápidamente. Desde los emails y las redes sociales hasta el análisis y las opiniones de los clientes, el marketing digital ofrece más oportunidades que nunca.
¿Necesitas ayuda para crear una estrategia de marketing digital? Toda gran iniciativa de marketing digital comienza con una sólida estrategia de marketing digital. Sorprendentemente, el 49 % de las organizaciones no cuentan con una estrategia de marketing bien definida. Sin una estrategia de marketing bien definida, tu plan pierde el objetivo y los miembros de tu equipo tendrán dificultades en comprender cómo sus tareas se vinculan con el objetivo mayor.
No seas parte de ese 49 % que no cuenta con preparación adecuada. Independientemente de si es tu primera vez o has creado una estrategia de marketing digital cientos de veces, nuestros consejos te ayudarán a establecer una base sólida para tu equipo de marketing.
Con Bazar del Centro podrás cumplir con una adecuada estrategia de marketing digital. Comenzando con la asistencia de personalizada, diseño web profesional ideal para su negocio o servicio y culminando con un adecuado uso en beneficio del cliente final.
¿Qué es una estrategia de marketing digital?
Una estrategia de marketing digital es tu plan de acción para lograr un objetivo, el cual incluye una serie de actividades de marketing en línea. Se centra en explicar el qué y el cuándo de lo que intentas lograr. Por ejemplo, al definir tu estrategia de marketing digital querrás hacerte las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son mis metas?
- ¿Cuáles son mis objetivos?
- ¿Quién es mi público destinatario?
- ¿Cuáles son mis indicadores clave de rendimiento?
- ¿Cuál es mi marco de tiempo?
Estas son tan solo algunas de las preguntas clave que deberías hacerte al crear una estrategia de marketing digital. A continuación brindaremos más detalles sobre este tipo de preguntas.
Tu estrategia de marketing digital no solo ofrece una estructura de tu plan, sino que te ayuda a definir qué plataforma digital, red social, información y tecnología serán necesarias. Si estás pensando en ejecutar una campaña de marketing digital o una iniciativa mayor, contar con una estrategia es fundamental para lograr el éxito.
Los elementos del marketing digital
Antes de introducirnos de lleno en cómo crear una estrategia de marketing digital, primero abordaremos los elementos del marketing digital. No puedes crear tu estrategia sin entender primero cuáles son los elementos que la componen.
¿Alguna vez escuchaste hablar de la trifecta del marketing digital? La trifecta del marketing digital se centra en las diferentes áreas que contribuyen a tu estrategia de marketing digital. La trifecta se divide en tres categorías: medios ganados, propios y pagados.
- Los medios ganados incluyen las menciones en artículos, las redes sociales que se comparten, las publicaciones y las opiniones.
- Los medios propios incluyen los sitios web, los sitios móviles, los blogs y los canales de redes sociales.
- Los medios pagados incluyen aquellos anuncios de pago por clic, anuncios destacados, anuncios reorientados, pago a influencers, promoción de contenido pago y anuncios en redes sociales.
Ahora que estás familiarizado con la trifecta del marketing digital, es hora de ahondar en los elementos del marketing digital. A continuación te presentamos los elementos del marketing digital:
1. Los servicios de SEO y SEM
La optimización de buscadores (SEO) y el marketing de buscadores (SEM) definen el posicionamiento de tu sitio web y las propiedades web en un buscador. El SEO aumenta el tráfico orgánico mientras que el SEM incrementa el tráfico a través de anuncios y marketing en línea. Si estás buscando un conjunto de herramientas para obtener ayuda con las investigaciones y los informes SEO, consulta Bazar del Centro y encontrarás las herramientas necesarias para mejorar y posicionar tu pagina web.
2. Marketing de contenido
El marketing de contenido comprende todo el contenido en línea que se produce. Lo cual incluye todo, desde videos subidos a internet hasta e-books que escribes y diseñas, y publicaciones en el blog. Las empresas de todos los tipos y tamaños, incluso Discovery Digital Studios, lanzan contenido nuevo en todos sus canales digitales.
3. Redes sociales
Más de un millón de personas se unen a las redes sociales todos los días. Las redes sociales comprenden cualquier tipo de red social (p. ej. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram y Snapchat, por mencionar solo algunas) que funcione como una comunidad en línea donde se comparte la información.
4. El marketing por email
El marketing por email es la alternativa más rápida en comparación con el alcance que tiene el correo postal tradicional. El marketing por email es un método rápido y de bajo presupuesto para llegar a tus clientes y potenciales clientes.
5. Los anuncios en línea
Los anuncios en línea pueden ser costosos, pero son efectivos para direccionar el tráfico a tu sitio web y a las propiedades de tu sitio web. Con los anuncios en línea, solo tienes que elegir qué y en qué canal se mostrará.
6. El sitio web y el diseño web
El sitio web de tu empresa es la sede principal en internet. Merece que le prestes mucha atención y necesita contar con un diseño web que sea único para resaltar entre tantos. Tu sitio web directamente refleja tu marca y empresa. Es uno de los primeros lugares que tu potencial cliente visita cuando quiere saber más sobre tu empresa y producto.
7. Analítica
En varios canales digitales se puede encontrar la analítica para proporcionar datos e información valiosa. Esto te ayudará a mejorar tus estrategias de marketing digital tanto actuales como futuras.
8. Experiencia móvil
No nos podemos olvidar de la experiencia móvil, en especial cuando hasta el 70 % del tráfico en internet proviene de los dispositivos móviles. Cada vez que pienses en llevar a cabo cualquier marketing digital, siempre piensa cómo se vería y sentiría en un dispositivo móvil. Desearás que tu experiencia móvil sea tan impecable como lo es en una computadora.
Ahora que ya cuentas con los elementos del marketing digital a tu alcance, comencemos a crear tu estrategia de marketing digital.
Crea tu estrategia de marketing digital en 12 días
¿Estás preparado para crear tu estrategia de marketing digital de principio a fin? A continuación te presentamos una guía paso a paso sobre cómo crear tu estrategia de marketing digital en 12 días:
Días 1 a 7: crear
Define tus objetivos, público y posicionamiento
El primer paso más importante para crear cualquier marketing digital es identificar tus objetivos, público y posicionamiento (conocido como GAP). ¿Cuáles son tus objetivos para crear esta estrategia de marketing digital? ¿Y cómo tus objetivos se vinculan con los objetivos generales de la empresa? Necesitas tener una visión clara de cómo tu estrategia de marketing digital contribuye al panorama general. Una vez que redactes tus objetivos, querrás determinar quién es tu público y cuál será tu posicionamiento. A continuación te presentamos un ejemplo de cómo elaborar un GAP de alto nivel:
- Objetivo: aumentar los clientes potenciales calificados según marketing (MQL) en un 20 %
- Público: gerentes de venta y superiores de la industria informática ubicadas en tu país.
- Posicionamiento: utiliza una estrategia de posicionamiento competitiva para resaltar los factores de diferenciación y reubicar la competencia en la mente de nuestro público destinatario.
Define tus metas del Retorno de la inversión y de los Indicadores clave de rendimiento
Haz un simple cálculo para determinar cuál será el monto total gastado y el retorno de la inversión. Querrás examinar detalladamente cómo tu inversión se contrasta con tu ingreso para asegurarte de que tu estrategia de marketing digital valga la pena. Luego de hacer números, comienza a definir tus objetivos de Retorno de la inversión. Pregúntate: “¿Qué objetivos del Retorno de inversión quisiera lograr por cada actividad? ¿Qué vamos a probar y en qué momento del año?” Estos objetivos del Retorno de inversión te guiarán en la medición y seguimiento del éxito en tu estrategia de marketing digital.
Haz un detalle de tu inversión
¿Cuánto dinero necesitarás para ejecutar tu estrategia de marketing digital? ¿Necesitarás alguna tercerización, como agencias o proveedores? Haz un detalle de tu inversión desde un principio, para que puedas determinar rápidamente qué proveedores necesitarás para luego ponerte en marcha con la documentación y los briefs creativos. Es importante establecer qué trabajo se realizará en la empresa y qué trabajo se tercerizará, de modo que puedas asignar los recursos de manera adecuada en cuanto a la planificación.
Realiza la investigación y el análisis
Investiga todo lo posible antes de tomar cualquier decisión. Al realizar una investigación y un análisis, luego podrás elaborar y formular mejor tu estrategia de marketing digital. La investigación incluye observar a tu empresa, tu sector e incluso a tus competidores.
Existen muchos beneficios de observar a tus competidores en particular. Al ver lo que tus competidores hacen, puedes encontrar formas creativas de diferenciar tu marca e imponerte sobre tu competidor. Cuando se trata de tus competidores, cuanto más investigues, mejor es. Si tienes curiosidad sobre lo que tus competidores están haciendo, consulta Moat, una herramienta que te permite echar un vistazo a los anuncios de tus competidores.
Crea un recorrido del cliente
¿Alguna vez te pusiste en los zapatos de tus clientes? Documenta toda la experiencia de los clientes creando un recorrido del cliente. Un recorrido del cliente define cada paso que da el cliente en su interacción con la empresa o la marca.
Crea un recorrido del cliente que te permita ver cómo es para un cliente ir desde el punto A al punto B. También querrás asegurarte de que el recorrido sea simple y fácil. Al diseñar todo, asegúrate de aprovechar las oportunidades para mejorar su experiencia. Cuando comiences, pregúntate: ¿Qué canales y contenido se incluirán en el recorrido? Esta pregunta te ayuda a definir en qué canales quieres invertir y a cuáles darle prioridad.
A continuación te presentamos un ejemplo de un recorrido del cliente. Supongamos que eres cliente de Apollo Enterprises.
- Ves un anuncio en línea de Apollo Enterprises
- Sigues a Apollo Enterprises en LinkedIn
- Visitas el sitio web de Apollo Enterprises
- Te suscribes con tu dirección de email para descargar un e-book de Apollo Enterprises
- Lees el e-book de Apollo Enterprises y consideras que su contenido es muy interesante
- Recibes un email promocional de Apollo Enterprises para registrarte y obtener una demostración de producto de Apollo Enterprises
- Te registras para la demostración de producto de Apollo Enterprises
- Pruebas la demostración de producto de Apollo Enterprises y quedas encantado con lo que ofrece
- Compras el producto de Apollo Enterprises
- Estás tan entusiasmado con tu nueva compra que dejas una reseña positiva en línea
Acabamos de transitar el recorrido de un cliente de principio a fin. Podemos ver el recorrido exacto de un cliente, desde el primer paso en que ve el nombre de una marca hasta el paso final en que compra el producto. Construir el recorrido de un cliente te ayudará a ver cómo tu estrategia de marketing digital cobra vida.
Personaliza tus elementos de marketing digital
Revisamos todos los elementos del marketing digital juntos, ahora es momento de elegir qué elementos le darán sentido a tu plan. Es importante establecer con anticipación qué actividades se llevarán a cabo en tu estrategia de marketing digital. Luego de seleccionar los elementos digitales que te ayudarán a alcanzar tu meta, seguramente querrás hacerte estas dos preguntas: “¿Qué comprenderá cada pieza? ¿Cuál será la frecuencia de cada pieza?”
Por ejemplo, ¿quieres centrarte principalmente en el marketing por email y anuncios en línea, o quieres incluir todos los elementos del marketing digital? Si quieres incluir todas las piezas, entonces necesitarás establecer dónde encaja cada pieza en tu cronograma y cómo se integrará todo junto.
Días 8 a 11: implementación
Obtén cotizaciones de precios
Asegúrate de reforzar tu presupuesto con las distintas cotizaciones. No podrás avanzar con tu estrategia de marketing digital sin tener primero tu presupuesto y cotizaciones asegurados. Estos detalles importantes asegurarán la consecución de tus objetivos con el presupuesto actual en mano. Una vez que tanto tú como tu equipo estén seguros de poder llevar a cabo todas las actividades con el presupuesto actual, entonces podrán avanzar en la creación de un plan de implementación.
Planifica todo con una herramienta de gestión del trabajo
Establece tu estrategia de marketing digital con una acción clara al ejecutar todo tu proceso de marketing con una herramienta superior de gestión del trabajo.
Seguramente ya aproveches las herramientas digitales como los emails y los documentos, pero ¿qué sucede con las herramientas de gestión del trabajo? La herramienta de gestión del trabajo adecuada puede ser tu gran aliada. Con una herramienta de gestión del trabajo, podrás lograr que todos en tu equipo estén mejor alineados y aumentar la productividad. Vincular todo con las herramientas ya existentes, como las hojas de cálculo o los documentos, puede ser un dolor de cabeza. Estas herramientas no están actualizadas y son fáciles de olvidar. Con una herramienta de gestión del trabajo, puedes planificar y visualizar toda tu estrategia de marketing digital de varias formas, como con el cronograma, calendario o tablero de Kanban. Almacenar y planificar toda tu estrategia de marketing digital en una sola plataforma facilitará el trabajo y la colaboración para ti y tu equipo.
¿Cómo es una estrategia de marketing digital en la práctica con una herramienta de gestión del trabajo como Bazar del Centro?
- Asigna las tareas a los encargados adecuados, de modo que todos sepan quién es el responsable y de qué. Por ejemplo, puedes asignar tareas específicas de diseño al diseñador adecuado y todos los diseños finales a la persona encargada de la aprobación final.
- Haz una lista de todos los pasos del proceso y vincúlalos. Por ejemplo, crea un cronograma para ver cómo todas las tareas y fechas de entrega se conectan.
- Establece un plazo y fechas de entrega para las tareas. Por ejemplo, la producción de emails llevará cuatro días y la fecha de entrega está establecida para el viernes.
Todos podrán supervisar el progreso, obtener visibilidad en cada iniciativa y estar al día con las fechas de entrega. Una vez que todo tu plan de marketing digital se encuentre diseñado en un solo lugar, vincula a todos los involucrados para propiciar la colaboración. Todo tu equipo se sentirá conectado con el plan, sabrá qué priorizar y visualizará cómo su trabajo contribuye con el objetivo mayor de la empresa.
Mejora la colaboración con las agencias
Si administras agencias, céntrate en mejorar la coordinación entre los equipos. Tu equipo de marketing colaborará estrechamente con las agencias, por lo que querrás asegurarte de que todas las tareas se deleguen adecuadamente en tu herramienta de gestión del trabajo. Al poder visualizar cuáles son las tareas que se llevarán a cabo en la empresa y cuáles se tercerizarán, todos podrán ver quién es el responsable y de qué.
Optimizar la producción creativa entre los equipos no necesariamente tiene que ser un dolor de cabeza. Con las herramientas de gestión del trabajo, ahora es más fácil colaborar. Podrás aprovechar las integraciones con Adobe Creative Cloud y Litmus, mejorar el proceso de verificación y comunicación, crear un flujo de trabajo de aprobaciones fluido y organizar las solicitudes con formularios que sean fáciles de llenar.
Comienza a definir cómo tu equipo y las agencias trabajarán en conjunto para tu próxima estrategia de marketing digital con nuestra plantilla gratuita para la colaboración con agencias.
Día 12 en adelante: gestión
Supervisa y da seguimiento de forma periódica
Nunca podrás estar lo suficientemente preparado cuando se trata de la ejecución de tu estrategia de marketing digital. Asegúrate de que todas las actividades estén en marcha y que todos los miembros del equipo sean responsables de su trabajo. Siempre supervisa las iniciativas de marketing antes, durante y después de su ciclo de vida para garantizar que los planes avancen según lo planeado.
Recuerda actualizar el estado de tu proyecto sobre la marcha y ajustar las fechas de entrega en caso de ser necesario. Siempre ajusta tus estrategias y modifica las prioridades según las necesidades vayan cambiando. Cuando supervisas y das seguimiento al trabajo de forma regular, puedes abordar cualquier obstáculo inmediatamente para avanzar más rápido.
Mide los resultados
Uno de los mejores beneficios del marketing digital es que puedes tener acceso a toda la información que esto conlleva. Puedes tener conocimiento en tiempo real sobre cómo se están desarrollando tus iniciativas y ajustar sobre la marcha. No necesariamente tendrás que caminar en las tinieblas cada vez que inicies una nueva campaña, lanzamiento o proyecto. Con los datos analíticos al alcance de tu mano, podrás optimizar sobre la marcha y así mejorar los resultados.
¿Recuerdas cuando definimos los objetivos de los indicadores clave de rendimiento en los días 1 a 7? Ahora es momento de realizar un informe sobre esos indicadores y comparar tus resultados con los objetivos iniciales. Esto te permitirá ver si tus resultados cumplen con las expectativas.
Si no has podido cumplir con los objetivos, pregúntate ¿qué fue lo que no funcionó? Por el contrario, si cumpliste con los objetivos por encima de las expectativas, hazte la siguiente pregunta, ¿qué fue lo que contribuyó a superar el rendimiento esperado? Toma lo aprendido y aplícalo en el futuro. Sarah Charlton, directora de Marketing de Resultados en Bazar del Centro, brinda el siguiente consejo profesional:
“Ofrece tus conocimientos a las personas involucradas para lograr desmitificar, lo que de otra forma pareciera ser un proceso complejo de una ‘caja negra’. Comparte lo que funcionó, lo que no, y lo que luego necesitas analizar para seguir aprendiendo. Saber lo que no funcionó es tan útil como saber lo que sí funcionó para mejorar tu próxima estrategia de marketing digital. Además, ayuda a crear confianza y transparencia en las personas involucradas”.
Herramientas fundamentales del marketing digital
Entre las casi 7000 herramientas tecnológicas de marketing que puedes elegir, necesitas centrarte en seleccionar aquellas herramientas que respaldarán tu estrategia de marketing digital y tus objetivos.
¿Cuáles son las herramientas imprescindibles del marketing digital? En primer lugar, crea y gestiona el contenido digital con un sistema de gestión de contenido (CMS) o da seguimiento a la información con una plataforma analítica. Existen herramientas para respaldar todas las piezas del marketing digital, desde la automatización del marketing por email y la gestión de redes sociales, hasta el servicio de alojamiento de videos y la prueba del sitio web. Una herramienta primordial que necesitarás es una plataforma de gestión del trabajo que te ayude a construir tu marketing digital y los procesos creativos de principio a fin; este es tu secreto para un marketing excepcional.
Comienza con las plantillas para planificación de marketing digital
Una vez que ya estés listo para iniciar la fase de implementación, usa una de nuestras plantillas para planificación de marketing digital. Podrás personalizar fácilmente cada plantilla según tus necesidades y aspiraciones. Independientemente de si estás planificando una campaña de marketing digital o creando un calendario editorial, tenemos las plantillas adecuadas para ti. Elige una plantilla gratuita para planificación de marketing digital y comienza con la planificación:
- Plan de campaña de marketing
- Colaboración con agencias
- Solicitudes de contenido creativo
- Calendario editorial
- Lanzamiento de marketing de productos
- Plan para proyecto de marketing
¡Listos, preparados, ya!
Gracias a nuestra guía paso a paso, estarás listo para crear una estrategia de marketing digital en 12 días. Existen tres fases importantes que no puedes perder de vista: la creación, la implementación y la gestión. Lleva a cabo todas estas tres fases y obtendrás una estrategia de marketing digital sólida para comenzar. No te olvides de aprovechar las herramientas tecnológicas de marketing y usa una de nuestras plantillas gratuitas de planificación de marketing digital para conseguir que todo funcione. Ahora es mucho más fácil hacer la transición del marketing tradicional al marketing digital.
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