Las conversaciones tienen un total de cuatro estados diferentes: Marcar como leído, Archivado, Eliminado y Restaurado. Puede administrar el estado de una conversación abriéndola en el área de conversaciones y luego haciendo clic en cualquiera de los botones de iconos correspondientes en la parte superior derecha de la ventana de conversación.

Información #

• Cuando vacíes el basura, todas las conversaciones en la papelera se eliminan de forma permanente.
• Cuando un usuario envía un mensaje nuevo a una conversación archivada o eliminada, la conversación se restaura automáticamente y ahora estará visible en la área de la bandeja de entrada.
• Las conversaciones enviadas a la papelera se eliminan automáticamente después de 30 días.
• Cuando se elimina un usuario, todas las conversaciones y mensajes también se eliminan de forma permanente.
• Un agente puede eliminar sus mensajes abriendo el menú de mensajes y haciendo clic en Borrar. El menú de mensajes se vuelve visible cuando pasa el cursor del mouse sobre el mensaje.