Hoy quiero hablarles de Tendencias Generación Z. A diferencia de las generaciones que les precedieron, la mayoría de los Gen Zers no recuerdan una época anterior a los teléfonos inteligentes y las redes sociales. Para Gen Z, usar las redes sociales para seguir sus intereses y marcas favoritas es una segunda naturaleza. Para mantenerse al día con las expectativas y preferencias de estos nativos digitales, las marcas deben comprometerse con Gen Z en sus propios términos, lo que significa fomentar conexiones más profundas y personalizadas.

Un estudio encargado por Meta descubre cómo los Gen Zers interactúan con las marcas y pasan su tiempo en línea. Estas son las cinco tendencias principales que los especialistas en marketing deben considerar:

Las plataformas de Redes Sociales son una forma de conectarse con marcas, no solo con amigos y familiares. #

Según los datos de Comscore, más de dos tercios de los Gen Zers encuestados están en Facebook e Instagram.

Combinadas, estas dos aplicaciones ocupan el tercer lugar entre los 10 principales destinos digitales por el tiempo que pasan en dispositivos móviles y computadoras de escritorio.

Para estos usuarios, las redes sociales no son solo un lugar para conectarse con amigos y familiares: es donde pasan tiempo de calidad aprendiendo sobre sus intereses y conectándose con las marcas que disfrutan. Según una investigación encargada por Meta, los Gen Zers se alegran de ver marcas en las plataformas y Tiendas Virtuales.De hecho, el 60 % de los encuestados siguen una marca en las redes sociales.

Quieren un contacto directo y personalizado con las marcas. #

La Generación Z quiere sentir una conexión auténtica con las marcas que les gustan. Según la investigación de Meta, el 41 % de estos encuestados dijo que cuando las marcas publican contenido que los hace sentir parte de la comunidad de la marca, se sienten más conectados personalmente.

El deseo de pertenecer y estar al tanto puede ser muy útil: el 29% de los encuestados dijo que siente una conexión más cercana con las marcas que ofrecen una mirada interna a su negocio.

Estos también valoran tener conversaciones en tiempo real con las marcas, y más de una cuarta parte de los encuestados dijeron que quieren poder hacer preguntas directamente a los expertos en productos a través de las redes sociales.

Se conectan con sus intereses interactuando con las comunidades y las marcas que siguen en Meta. #

Para el 60 % de los Gen Zers encuestados, seguir una marca en las redes sociales es una forma de conectarse más profundamente con sus intereses. El cuarenta y tres por ciento de los encuestados dice que una de las principales formas en que les gusta interactuar con sus intereses es a través de historias publicadas por marcas e influencers en las redes sociales. Pero también buscan una experiencia más interactiva: el 38 % de los encuestados disfrutan realizando cuestionarios de recomendación de productos como una forma de interactuar con las marcas.

Realizan acciones de compra como resultado del contenido del Creador. #

Los influencers y los creadores son clave para desbloquear una relación más profunda entre las marcas y la Generación Z. Según la investigación de Meta, el 79% de los Gen Zers encuestados han realizado una acción de compra como resultado de ver el contenido de un creador. Los encuestados informaron sentirse más leales y satisfechos con las marcas, productos y servicios que descubrieron a través de personas influyentes. Afortunadamente para las marcas, el 35% de los encuestados dijeron que recomendaron una marca, producto o servicio como resultado del contenido del creador.

Esperar que las marcas se centren en la diversidad y tomen una posición sobre la justicia social. #

Para Gen Zers, la defensa de la justicia social y la diversidad racial es primordial. Según otro estudio de Meta sobre datos conversacionales, los miembros de la Generación Z recurrieron a Instagram para expresar sus opiniones sobre cuestiones de justicia social, y el volumen de conversaciones aumentó un 300 % interanual desde mayo de 2020. Pero para esta generación, las acciones hablan más que las palabras. Los encuestados de la Generación Z esperan que las marcas trabajen con personas influyentes de diversos orígenes raciales y culturales, según la investigación de Meta. El estudio también destaca que más de la mitad de los Gen Zers encuestados descubren más marcas nuevas a partir del contenido publicado por personas influyentes con diversos antecedentes.